Termini e condizioni

CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA E UTILIZZO

1. Termini generali

• SITO INTERNET - Potete trovare tutti i nostri prodotti comprese le ultime novità all'interno del nostro sito www.karmashop.it e procedere all'acquisto online.

• Tutti gli articoli presenti in questo catalogo sono di natura artigianale, ci possono essere quindi delle leggere variazioni di colore o forma. Tali lievi variazioni sono da intendersi come un pregio della produzione artigianale.

• L'ordine viene evaso e spedito normalmente in uno/due giorni lavorativi, salvo diverse indicazioni la consegna avverrà tramite corriere espresso, all'indirizzo indicatoci nell'ordine.

1.2 Funzione digitale di recesso

• Ai sensi dell'art. 54-bis del Codice del Consumo, per i contratti conclusi a partire dal 19 giugno 2026 è disponibile nell'area clienti del sito una funzione digitale dedicata all'esercizio del diritto di recesso. Accedendo alla pagina del proprio ordine, il cliente può avviare la procedura selezionando l'apposito pulsante "Recedere dal contratto" e seguendo i passaggi guidati. Al termine, riceverà una conferma via email con il riepilogo della richiesta, la data e l'ora di trasmissione.

2. Area Rivenditori (B2B)

• L'importo minimo fatturabile è di € 250.00 + i.v.a. Il listino rivenditori può essere consultato all'interno del sito, previa registrazione con p.iva nell'area rivenditori e conseguente autorizzazione all'accesso.

3. Diritto di Recesso (Merce Conforme)

In materia di vendite a distanza, se il Cliente è un Consumatore (ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale, ovvero senza indicare la Partita IVA nel modulo d'ordine) ha il diritto legale di recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo e senza dover fornire spiegazioni.

• Termini per l'esercizio: Il diritto di recesso deve essere esercitato entro 14 giorni dalla data di ricevimento della merce.

• Modalità di comunicazione:

- Tramite Area Clienti (modalità preferenziale): Accedere alla propria area riservata sul sito, cliccare sul pulsante dedicato ("Recedere dal contratto qui") e selezionare l'ordine interessato. La procedura guidata richiede una conferma in due passaggi. Al termine, il sistema invierà in automatico una email di conferma con data e ora della richiesta. Scegliendo questa modalità, non è necessario attendere una successiva autorizzazione o contattare preventivamente l'assistenza.

- Tramite Email: In alternativa, il Cliente può inviare una comunicazione scritta all'indirizzo info@karmashop.it entro lo stesso termine di 14 giorni, specificando gli articoli che intende rendere e il relativo numero d'ordine. In questo caso specifico, sarà necessario attendere la conferma di ricezione e l'autorizzazione all'invio del reso da parte di Karmashop S.n.c.

• Dopo la conferma da parte di Karmashop S.n.c. dell'accettazione del recesso e l'autorizzazione all'invio del reso, la merce dovrà essere restituita a cura e spese del Cliente entro 7 giorni dalla data di ricevimento di tale comunicazione. Karmashop S.n.c. provvederà alla restituzione dell'importo pagato (escluse le spese di trasporto) per l'acquisto della merce restituita, entro 30 gg dal ricevimento della merce (non danneggiata e corrispondente al materiale indicato nella comunicazione di recesso), tramite storno dell'importo in caso di pagamento con Paypal o carta di credito (escluse le spese di trasporto), o tramite bonifico bancario nel caso di pagamenti differenti. Sarà cura del consumatore comunicare i dati necessari all'esecuzione del bonifico.

• Dall'eventuale rimborso rimarranno escluse le spese di trasporto relative al reso/sostituzione della merce, che sono a carico del Cliente, che dovrà essere spedita integra e nel suo imballo originale entro e non oltre i termini previsti per legge.

• Il diritto di recesso è attribuito soltanto al Cliente consumatore, cioè una persona fisica che acquista merce per scopi non legati alla propria attività professionale, ovvero non effettua l'acquisto indicando nel modulo d'ordine la partita IVA. 4. Reso o Sostituzione di Merce Non Conforme o Danneggiata

• Nel caso in cui la merce ricevuta dall'acquirente non fosse conforme a quanto riportato dalla descrizione (fatto salvo piccole differenze dovute all'artigianalità del prodotto), danneggiata o sbagliata, è diritto dell'acquirente chiederne il reso/sostituzione i cui costi saranno a carico di Karmashop S.n.c.

4. Proprietà Intellettuale e Foro Competente

• Tutte le foto ed i testi presenti su questo sito sono di proprietà della ditta Karmashop S.n.c. di Toffolatti Anna e Albin Marco, qualsiasi divulgazione, utilizzo o copia degli stessi deve essere autorizzata.

• Ogni e qualsivoglia vertenza nascente e/o comunque connessa al presente contratto deve intendersi di esclusiva competenza del Foro di Treviso